Customer Service - Kaskas Branch


General Information


Company:
Ibdaa Microfinance
Job Type:
Marketing
Location:
Lebanon - Beirut
Date Posted:
Feb 07, 2019
Salary:
Unspecified
Employee Type:
Full-Time Employee
Gender:
Female

Description


المهام الأساسية :
إستلام البريد الوارد من الإدارة و تنظيمه وتوزيعه على موظفي الفرع كلُ حسب اختصاصه بالإضافة الى ارسال البريد اليومي
تدقيق ملفات القروض قبل إرسالها للإدارة العامة للتأكد من خلوها من الأخطاء الفنية
استقبال المكالمات الهاتفية التي ترد إلى الفرع وتحويلها إلى الأشخاص المعنيين
الإجابة هاتفياً أو شخصياً عن استفسارات العملاء وشرح سياسة الشركة لهم بشكل واضح وبالتركيز على منح القروض والضمانات والتحصيل
مقابلة العملاء والإجابة عن تساؤلاتهم ومقابلة الزوار القادمين من خارج الفرع وإرشادهم للمكاتب المعنية
الاتصال بالعملاء واعطائهم مواعيد لتسلم قروضهم
التأكد من توقيع العملاء وكفلائهم على كافة الوثائق بعد إعادة شرح السياسات
القدرة على استخدام جميع أجهزة وآلات الفرع، ومتابعة الصيانة الشهرية للأجهزة
استلام المبالغ النقدية من ضباط القروض بما فيها الرسوم والدفعات وتسجيلها على النظام بدقة وتحضير جدول يومي لمدير الفرع لمطابقة النقد المستلم
إدارة صندوق النثرية في الفرع وإعداد كشف بالمصاريف النثرية كلما دعت الحاجة لذلك وبالتنسيق مع مدير الفرع
مساعدة مدير الفرع في طباعة/تصوير ما يطلب منه
الكفاءات السلوكية :
مهارات التواصل
مهارات التنظيم / الأرشفة
العمل بروح الفريق
مهارات إدارة الوقت
مهارات البيع

Company Profile