Support technique Service desk niveau 2 (Travail à distance pour le Canada)


General Information


Company:
Nagetec
Job Type:
Information Technology
Location:
Lebanon
Date Posted:
Nov 25, 2021
Salary:
Unspecified
Employee Type:
Full-Time Employee
Gender:
Both

Description


Date de début : Imminent

Emplacement : Mansourieh

Horaire: Lun - Ven de 8h30 à 17h (15h30 à minuit heure Liban)

Najetec est à la recherche d’un technicien support technique pour un poste à temps plein.

La ressource aura donc pour mandat d’être la référence technique pour les clients de nos solutions et également pour les membres de l’équipe interne.


Responsabilités

Assistance aux utilisateurs - User desktop support (problème d'imprimante, assistance pour la suite Office, etc.)
Stations de travail et de serveurs Microsoft
Console d'administration Office 365
Solutions et administration Cloud
Expérience avec Hyper V et VMware
GPO, Active Directory, DNS, DHCP, SNMP
Connaissance approfondie des réseaux WAN/LAN, de la sécurité et de la gestion du matériel réseau.
VPN, routeurs et pare-feu.
Forte connaissance des logiciels et technologies de sauvegarde (Backup software)
Solutions de surveillance


Formation et expérience

Minimum 5 ans d'expérience dans un environnement de support technique / Service desk.
Diplôme en informatique, systèmes d'information ou équivalent

Qualifications

Bonnes compétences en gestion de projet et/ou expérience importante des structures de travail basées sur des projets, des modèles de cycle de vie de projet (lifecycle models), etc.
Capacité à effectuer, hiérarchiser et exécuter des tâches dans un environnement sous haute pression et à prendre des décisions judicieuses dans des situations d'urgence.
Personne très flexible et motivée
Capacité à travailler de manière indépendante, autonome et efficace en tant que membre d'une équipe
Capacité à s'adapter à un environnement changeant.
Orienté vers le client
Connaissance technique approfondie du matériel, des logiciels et des protocoles actuels, notamment des systèmes HP et des technologies Microsoft.
Solides compétences interpersonnelles et de communication. Capacité à communiquer facilement avec les équipes d'assistance internes, les clients externes et les vendeurs.
Penseur systématique/résolveur de problèmes avec de bonnes compétences organisationnelles et competences multitâches.
Le bilinguisme est requis en français et en anglais (oral et écrit).

Company Profile